國家稅務總局湖南省稅務局關于印發《全省稅務系統“用心用力用真情全員全程全覆蓋”支持企業發展工作方案》的通知

湘稅發[2020]25號               2020-02-28

國家稅務總局湖南省各市州稅務局：

　　為認真貫徹落實習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話精神以及稅務總局、省委省政府工作部署，全面落實稅費優惠政策、全力幫扶企業渡過難關，省局制定了《全省稅務系統“用心用力用真情全員全程全覆蓋”支持企業發展工作方案》，長沙工商稅務，現印發給你們，請認真抓好落實。

　　附件：

　　1.新冠肺炎防控稅費優惠政策指引

　　2.稅收政策宣傳調查問卷

國家稅務總局湖南省稅務局

2020年2月28日

全省稅務系統“用心用力用真情全員全程全覆蓋”支持企業發展工作方案

　　為認真貫徹落實習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話精神以及稅務總局、省委省政府工作部署，全面落實稅收優惠政策，切實優化納稅服務，全力幫扶企業渡過難關，制定本工作方案。

　　一、總體要求

　　緊扣全國稅務系統2020年“便民辦稅春風行動”的“戰疫情促發展服務全面小康”主題，按照“用心用力用真情，全員全程全覆蓋，努力實現所有納稅人應享盡享、應享快享”的要求,建立新型機制、精準政策推送、優化涉稅辦理、快速跟蹤問效，真心實意幫扶企業渡過難關，為奪取疫情防控最終勝利、全面建成小康社會貢獻稅務力量。

　　全員參與。要以戰時狀態，在嚴格做好干部自身防護的前提下，動員全省3.4萬名稅務干部職工通過多種渠道、采取多種方式，全身心投入稅費政策落實工作。

　　全程服務。要以不折不扣落實稅收優惠政策、讓納稅人最大程度享受政策紅利，助力企業復工復產為目標，把優質高效服務貫穿到政策宣傳、納稅輔導、優惠辦理、操作執行、政策落地等各個流程、各個環節。

　　全面覆蓋。要圍繞實現“所有納稅人應享盡享、應享快享”目標，實行網絡化服務。各縣市區局按區域面積、納稅人戶數、稅源規模等要素，將轄區分為若干網格，每一個網格對應安排一個稅收政策服務小分隊，實行包片包干負責,做到支持幫扶企業全覆蓋。

　　二、工作內容

　　(一)建立新型機制

　　疫情防控期間，全省系統各級稅務機關要打破層級界限、部門界限，廣泛動員全體稅務干部,組成若干支稅收政策服務小分隊，送政策服務，問政策需求，幫政策盡享。

　　稅收政策服務小分隊可分為五類，即：先鋒服務小分隊、大企業服務小分隊、后援支持小分隊、政策解答小分隊、巡查督查小分隊。

　　先鋒服務小分隊原則上按照管轄區域劃分，由稅源管理部門和稅務分局(稅務所)人員組成，責任包干、分戶到人。

　　大企業服務小分隊按照分級負責原則，省局第一稅務分局負責集團總部在湖南的“千戶集團”和“千戶集團”成員單位區域總部的宣傳輔導工作，市州局第一稅務分局負責“千戶集團”成員單位及省局列名大企業的宣傳輔導工作。

　　后援支持小分隊由縣市區局機關、市局機關和市局稽查局人員組成，與先鋒服務小分隊形成一對一或一對多關系，協助開展宣傳輔導工作，協調解決工作中遇到的問題。

　　政策解答小分隊，省、市、縣局分級成立，由稅政部門、征管部門、納稅服務部門、運維管理部門業務骨干組成，負責疑難問題解答和政策解讀。

　　巡查督查小分隊，省、市、縣局分級成立，負責對稅收優惠政策落實情況和其他小分隊工作落實情況督導。

　　(二)精準政策推送

　　1.分類(戶)編制稅費政策指引。省局按照“一類一策”原則，編制重點保障物資生產企業、生活服務行業、快遞收派服務行業、進出口退(免)稅、個人所得稅、個體工商戶、社會保險費等9個稅費政策指引(詳見附件1)。各地稅務機關可結合本地實際，進一步細化補充。稅收政策服務小分隊按照“一戶一策”要求，針對企業實際需求，確定適用每戶企業的稅費政策指引。稅費政策指引可制作活頁電子書，也可以印制紙質資料。