中國企業特別是TOB或者TOG的企業基本于都面對的回款的困境，最近國務院出臺了《保障中小企業款項支付條例》實際上是為了解決拖欠中小企業款項出臺的最大有力措施，長沙代理記賬，幫助中小企業在現實的應收賬款回款困境中從弱者的地位回到對等的商業地位中。結合個人親身經歷的中小企業在應收賬款管理催收上的一點經驗，從財務管理的角度談談應收賬款催收時的三點經驗：

　　業務的關鍵環節：

　　第一點環節：事前；合同招投標需要限制甲方的不平等。

　　第二點環節：事中：合同實施階段要限制甲方對合同的增減項的隨意變更。

　　第三點環節:事后：驗收交付需要限制強勢甲方對驗收的隨意增加各種前置條款。

　　基于以上業務流程中的關鍵點，實務中財務在對以上環節應收款的需要進行風險的應對，并建立管理體系，個人的三點經驗如下：

　　第一點經驗：建立事前事中事后參與并融入到業務中的專職或兼職財務團隊。

　　應收款的成敗決定性因素在于企業的綜合競爭力，從實踐中來看決定因素在于人。按個人從事財務管理經驗來看，很多在企業看來無法收回的舊款，實際上就是因為企業管理層對收回款項沒有信心，并在人員投入特別是財務人員投入上的不足產生的。就應收賬款的回收實際上是一項專業技術要求較高，并需要高度溝通合作才能完成的工作。但沒有專職或者兼職的財務團隊的主導或者參與，實務中是與客戶的賬都無法對清，就基本在與大企業或者政府的溝通中，處于弱勢的地位。筆者工作過的一家企業就有很多陳年舊賬一直無法收回，第一個面對的是需要與客戶對清賬目，才有希望開始后續的復雜的結算流程。

　　第二點經驗：建立應收賬款回收的獎勵制度。

　　一般企業對應收賬款的回收都用罰來提高回收款項的目標，實務中實際上可以通過精神加物質的獎勵來團結企業內部所有部門一起來完成收回貨款的目標，特別對應收賬款有主導作用的銷售部門，實務中還是存在各種種樣銷售部門無法主導的原因產生貨款無法收回或者逾期的客觀原因的。按以前公司一位銷售老總的話說都是原來各部門與客戶吹過的牛，需要現在去喝酒解決問題。實務中成功的款項回收的方法有千萬種，但失敗的路都是相同的，客戶對企業產品或者服務的不滿意，無論是產品使用出現的問題，還是合同條款出現的爭議，或者是產品交期出現的問題，實際上都是中小企業核心競爭力需要提升的方向。通過應收賬款的獎勵制度可以讓企業內部團結起來，一起提升企業的核心競爭力，來滿足和提升客戶對企業產品的滿意度，達到復購產品的目標。現在大多數企業投入重金來新客戶的獲取上，但在現有客戶的重購上沒有投入充足的資源，實際上是本末倒置，只有重購率高的企業才能產生品牌，并帶來核心競爭力。實際上通過應收賬款回收的及時性以及客戶的復購率就可以看清一個企業是否有核心競爭力。

　　第三點經驗：建立應收賬款管理的財務項目管理系統。

　　企業要走基業長青之路是需要將應收賬款管理系統化，將自己用真金白銀投入帶來的行業應收賬款管理經驗，通過建立信息系統積累下來，并不會因為團隊或者人員的流失帶來應收賬款管理的核心競爭力的消失。

　　以上是個人對于應收賬款管理的三點經驗，希望可以幫助實務中的企業提升或者解決應收款的回收難題帶來啟發。