一、自然人電子稅務局如何下載安裝？

　　答：自然人電子稅務局分三端，app，web端、扣繳端

　　扣繳端下載方式：扣繳義務人可通過所在省稅務局的官方網站下載自然人稅收管理系統扣繳客戶端。下載完成后雙擊安裝包程序，點擊【立即安裝】，即可安裝扣繳客戶端到本地電腦。

　　APP端下載方式：1.通過自然人辦稅服務平臺Web端首頁點擊“掃碼登錄”下方的【手機端下載】，掃描二維碼下載安裝。

　　2.蘋果iOS系統通過App Store搜索“個人所得稅”下載安裝。

　　3.安卓Android系統目前已經在華為、小米、VIVO、OPPO等應用市場上架，后續會在更多應用市場上架。廣大納稅人可以在上述應用市場或應用商城搜索“個人所得稅”下載安裝。

　　注：蘋果IOS系統需要IOS 9.0或更高版本；安卓Android系統需要4.3或更高版本。

　　Web端即網頁：網址為：https://etax.chinatax.gov.cn/

　　二、自然人電子稅務局客戶端個人所得稅申報密碼是什么？如何重置？

　　答：新注冊企業需要獲取扣繳客戶端申報密碼可前往辦稅服務廳，由大廳人員通過自然人稅收管理系統大廳端【個稅代扣代繳申報密碼發放（ITS）】進行發放。

　　忘記申報密碼可以大廳重新發放申報密碼，也可以法人代表和財務負責人通過個稅APP或者個稅WEB進行重置，辦稅人員在得到企業授權后，可以到辦稅大廳申請發放或者重置。

　　三、自然人電子稅務局如何實名認證、登錄？

　　答：認證：客戶端可以點擊【立即注冊】按鈕，跳轉web端進行注冊，或者直接在web端、app端進行實名認證。

　　登錄：目前客戶端支持實名登錄和申報密碼登錄兩種方式；

　　實名登錄：企業法人、財務負責人等有辦稅授權的自然人，實名認證之后，可以使用手機號、身份證件號碼、用戶名，長沙公司注銷，密碼組合登錄；或者使用個稅APP掃描二維碼登錄

　　申報密碼登錄：在客戶端登錄界面，輸入申報密碼，提交并驗證通過后即可辦理業務。

　　四、自然人電子稅務局客戶端采集完專項附加扣除信息后，再導入工資薪金數據，沒有自動生成專項附加扣除金額？

　　答：正常工資薪金表中專項附加扣除金額可以自行手工填寫，也可以先選擇需要預填人員范圍，然后點擊【預填專項附加扣除】按鈕，系統將自動按照已采集的專項附加扣除信息計算出可扣除金額。

　　五、自然人電子稅務局客戶端，正常工資薪金所得填寫好后點擊“稅款計算”，累計減除費用顯示不對或者為零如何處理？

　　答：針對上述情況，可按照以下步驟檢查：

　　1.查看人員信息，確認人員的任職日期填寫是否正確，是否符合實際。（基本減除費用=當期連續有效任職月份數*5000。）

　　2.若上述信息填寫均無誤，請檢查扣繳客戶端是否為最新版本，若不是最新版本，重新下載安裝即可；若扣繳客戶端為最新版本，請重新保存人員信息。

　　六、重裝扣繳客戶端后，人員信息采集信息為空，應如何處理？

　　答：出現人員信息空白有兩種情況：

　　（1）對于系統重裝前進行過數據備份的，可以進行數據恢復操作。

　　（2）對于系統重裝前未進行過數據備份的，分兩步解決。第一步按順序操作【人員信息采集】-【導入】-【模板下載】等模塊，通過模板做好人員信息。第二步按順序操作【導入】-【導入文件】-【選擇】等模塊，“導入”剛做好的人員信息模板。

　　七、自然人稅收管理系統備份和恢復怎么操作？

　　答：打開要備份數據的軟件，點擊左側系統設置→→系統管理→→備份恢復，點擊"備份設置"，選擇“備份到選擇路徑"后點“選擇”可以自行設置路徑，然后點擊左上角"備份"，提示“備份成功”就可以了。

　　打開要恢復數據的軟件，點擊左側系統設置→→系統管理→→備份恢復，點擊"恢復設置"，選擇之前備份好的文件，點擊左上角"恢復"，然后需要關閉軟件，會提示"數據庫還原成功"就可以了。

　　八、自然人扣繳客戶端忘記登錄密碼怎么辦？

　　答：現在已經沒有登錄密碼了，使用申報密碼登錄

　　九、員工離職如何修改人員信息？

　　答：在“人員信息采集”中添加離職日期并將“人員狀態”修改為“非正常”。

　　十、扣繳客戶端重裝后，人員信息空白如何處理？

　　答：出現人員信息空白有兩種情況：

　　（1）對于系統重裝前進行過數據備份的，可以進行數據恢復操作。