（一）“個人所得稅”APP登錄不進去怎么辦？

　　答：一般來說，個稅APP進不去是因為網絡連接異常或所連接的服務器正在停機維護。請先驗證手機是否能正常上網。如果能正常訪問其他網上信息，那很可能是個稅APP服務器正在停機維護。具體信息詳見各省市稅務機關網站通知。個稅APP登錄頁面上也會顯示正在停機以及可恢復使用的時間，請在此時間后重新登錄。不便之處，敬請諒解。

　　二、登記

　　（一）自然人APP端自動出現任職受雇單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦？

　　答：只要該公司給納稅人做過雇員個人信息報送，且未填報離職日期的，該公司就會出現在納稅人的“個人所得稅”APP的任職受雇信息中。解決辦法如下：

　　1.如果是納稅人曾經任職的單位，可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊【申訴】，申訴類型選擇“曾經任職”，填寫離職時間點擊【提交】后，申訴狀態變為已處理；

　　2.如果是納稅人從未任職的單位冒用的，可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊【申訴】，申訴類型選擇“從未任職”，填寫補充說明點擊【提交】后，由稅務機關展開調查。

　　點擊申訴后，“個人所得稅”APP相關任職受雇信息將不再顯示。后續處理結果會通過“個人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給納稅人或納稅人通過“異議處理記錄”進行查看，敬請留意。

　　（二）“個人所得稅”APP為什么要實名注冊？

　　答：實名注冊的目的是：

　　1.為了驗證綁定的賬戶是否屬于本人；

　　2.對納稅人信息的真實性進行驗證審核；

　　3.保障納稅人的合法權益和涉稅數據安全；

　　4.建立完善可靠的互聯網信用基礎。

　　（三）“個人所得稅”APP和“自然人辦稅服務平臺”注冊用戶最后一步提示“登錄名被占用”，請問怎么處理？

　　答：登錄名具有唯一性，可按照規則自定義，如果所填寫的登錄名被別人占用了，請修改重新自定義其他登錄名，直至提交保存成功即可。

　　（四）“個人所得稅”APP從哪里下載？

　　答：1.通過自然人辦稅服務平臺Web端首頁點擊“掃碼登錄”下方的【手機端下載】，掃描二維碼下載安裝。

　　2.蘋果iOS系統通過App Store搜索“個人所得稅”下載安裝。

　　3.安卓Android系統目前已經在華為、小米、VIVO、OPPO等應用市場上架，后續會在更多應用市場上架。廣大納稅人可以在上述應用市場或應用商城搜索“個人所得稅”下載安裝。

　　注：蘋果IOS系統需要IOS 9.0或更高版本；安卓Android系統需要4.3或更高版本。

　　（五）“個人所得稅”APP的注冊方式有哪些？

　　答：目前“個人所得稅”APP有兩種注冊方式：

　　（1）人臉識別認證注冊（僅適用于居民身份證注冊）；

　　“人臉識別認證注冊”是調用公安人像數據進行比對驗證，驗證通過后即可進行實名注冊。

　　（2）大廳注冊碼注冊（適用于所有證件類型注冊）；

　　納稅人先行持有效身份證件及其他證明材料到就近的辦稅服務廳進行實名認證登記后申請發放注冊碼，然后采用此注冊碼在“個人所得稅”APP注冊賬號，以后憑此賬號即可遠程登錄“個人所得稅”APP進行辦稅。

　　（六）什么是注冊碼？怎么獲取？

　　答：注冊碼是指自然人為了開通自然人辦稅服務平臺用戶賬號進行辦稅的一種認證方式。先行在辦稅服務廳進行自然人信息采集（納稅人可由扣繳義務人在扣繳客戶端進行【人員信息采集】建檔，也可通過本系統【自然人信息采集】建檔）后獲得注冊碼，然后采用此注冊碼在自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP中開通賬號，以后憑此賬號即可登錄自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP進行辦稅。

　　注冊碼由6位純數字、6位純字母或6位數字與字母混合組成。有效期為七天，申請后請及時注冊使用。若不慎遺失，可再次申請。

　　（七）“個人所得稅”APP登錄賬號有哪些？

　　答：有三種，分別為：登錄名、手機號碼、證件號碼（外國護照除外）。

　　（八）“個人所得稅”APP如何通過人臉識別認證注冊？

　　答：具體操作如下：

　　1.打開“個人所得稅”APP；